Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Qurban Schoonmaakdiensten, eenmanszaak gevestigd aan Laan van Vollenhove 159, 3706 CD Zeist, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86792288, btw-nummer NL004306821B78. Hierna: “wij”. De opdrachtgever wordt aangeduid als “u”.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Op elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen u en ons, tenzij wij schriftelijk iets anders hebben afgesproken. Uw eigen inkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij wij die uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.

3. Offertes

Een offerte is 30 dagen geldig en vrijblijvend tot u akkoord geeft. De genoemde prijs is gebaseerd op de gegevens die u heeft doorgegeven: oppervlakte, aantal ruimtes, frequentie en tijdstip. Wijkt de werkelijke situatie daar wezenlijk van af, dan stemmen wij dat met u af vóórdat wij beginnen, niet achteraf op de factuur.

Bij de offerte hoort een werkprogramma: per ruimte staat daarin wat er gebeurt en hoe vaak. Dat werkprogramma maakt onderdeel uit van de overeenkomst. Werkzaamheden die er niet in staan, zitten niet in de prijs.

4. Uitvoering

Wij voeren het werk uit op de afgesproken dagen en tijdstippen. Kunnen wij door ziekte of overmacht niet komen, dan laten wij dat zo vroeg mogelijk weten en halen wij de beurt in of brengen wij die niet in rekening. Wij zetten geen onderaannemer in zonder u dat vooraf te melden.

U zorgt dat wij op de afgesproken tijden bij het pand kunnen (sleutel, tag, code of iemand die opendoet), dat er water en stroom beschikbaar zijn en dat de ruimtes toegankelijk zijn. Kunnen wij door een oorzaak aan uw kant niet werken, dan mogen wij de gereserveerde tijd in rekening brengen.

5. Prijzen en indexering

Alle prijzen zijn in euro en exclusief 21% btw. Het overeengekomen tarief staat vast voor 12 maanden vanaf de startdatum. Daarna mogen wij het tarief één keer per jaar aanpassen; wij melden dat minimaal één maand van tevoren, en u mag in dat geval opzeggen tegen de ingangsdatum van de nieuwe prijs.

Binnen het werkgebied rekenen wij geen voorrijkosten. Materiaal, middelen en machines zitten in het uurtarief. Verbruiksartikelen zoals zeep, papier en handdoekrollen zijn niet inbegrepen, tenzij dat in de offerte staat.

Werk buiten de afgesproken frequentie of buiten het werkprogramma spreken wij vooraf af en factureren wij apart tegen het geldende uurtarief.

6. Betaling

Wij factureren per maand, achteraf. De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding sturen wij eerst een herinnering met een termijn van veertien dagen. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen, en de werkzaamheden opschorten tot er betaald is.

7. Duur en opzegging

Een onderhoudscontract loopt voor onbepaalde tijd, tenzij anders afgesproken. Beide partijen kunnen opzeggen met een opzegtermijn van één kalendermaand, schriftelijk of per e-mail. Voor eenmalige opdrachten geldt: kosteloos annuleren tot 48 uur van tevoren; daarna brengen wij de gereserveerde tijd in rekening.

8. Klachten

Bent u niet tevreden over een beurt, meld dat dan binnen vijf werkdagen per e-mail, met vermelding van de ruimte en wat er niet goed was. Is de klacht terecht, dan komen wij het opnieuw doen zonder kosten. Wij lossen het liever over met een extra beurt op dan met een discussie over de factuur.

9. Aansprakelijkheid

Wij werken zorgvuldig, maar er kan iets misgaan. Onze aansprakelijkheid voor schade die aan ons te wijten is, is beperkt tot het bedrag dat wij u over de laatste drie maanden voor de betreffende werkzaamheden hebben gefactureerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste omzet.

Schade meldt u binnen vijf werkdagen nadat u die heeft ontdekt. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan zaken waarvan u ons vooraf niet heeft gemeld dat ze bijzondere behandeling vragen, of voor gebreken die er al waren.

10. Sleutels en toegang

Sleutels, tags en codes die u ons in bruikleen geeft, bewaren wij apart en zonder adresgegevens erbij, zodat een verloren sleutel niet naar uw pand te herleiden is. Bij het einde van de overeenkomst leveren wij ze binnen vijf werkdagen in.

11. Vertrouwelijkheid

Alles wat wij in uw pand zien of horen, blijft binnen. Dat geldt voor documenten op bureaus net zo goed als voor gesprekken. Wij maken geen foto's in uw pand zonder uw toestemming.

12. Overmacht

Bij overmacht (waaronder in elk geval extreem weer, overheidsmaatregelen, uitval van nutsvoorzieningen en ziekte zonder vervanging) schorten wij de werkzaamheden op. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

13. Persoonsgegevens

Hoe wij met uw gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring. Kort gezegd: alleen wat nodig is, bewaard voor 36 maanden, nooit doorverkocht.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die wij samen niet oplossen, leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.

Versie 2026-07-30 · Qurban Schoonmaakdiensten